มุมมองบุคคลที่สาม

เวลาสัมภาษณ์งาน กรรมการมักถามอะไร แล้วเขาถามไปทำไม? เมื่อวานมีคนอ่านท่านหนึ่งขอให้ผมช่วยยกตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์งาน พร้อมแนวทางตอบ เพื่อให้คนที่กำลังหางานได้เตรียมตัวกัน ผมเลยอยากเล่าจากมุมของคนที่เคยนั่งสัมภาษณ์และรับคนเข้าทำงานมาพอสมควรครับ ต้องบอกก่อนว่า คำถามเดียวกัน กรรมการแต่ละคนอาจมีสิ่งที่อยากประเมินต่างกัน และไม่มีคำตอบสำเร็จรูปที่ใช้ได้กับทุกบริษัทนะครับ 1. ช่วยแนะนำตัวเองหน่อยครับ คำถามนี้ไม่ได้อยากให้เล่าประวัติชีวิตตั้งแต่เกิดครับ ฮ่าๆ ผมอยากรู้ว่าคุณสื่อสารได้กระชับไหม เลือกเรื่องสำคัญเป็นหรือเปล่า และมีประสบการณ์อะไรที่เกี่ยวข้องกับงานที่สมัคร แนะนำให้เล่าภูมิหลังที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่เคยทำ และสิ่งที่อยากทำต่อ ให้คนฟังเห็นภาพในเวลาไม่กี่นาที 2. ทำไมถึงสนใจงานนี้? อยากรู้ว่าคุณเข้าใจงานที่สมัครแค่ไหน และอะไรเป็นแรงจูงใจให้มาทำงานนี้ ไม่จำเป็นต้องบอกว่าบริษัทนี้ดีที่สุดในโลกครับ แค่ศึกษางานมา แล้วอธิบายให้ได้ว่าอะไรในงานนี้ตรงกับความสนใจ ทักษะ หรือเป้าหมายของตัวเอง 3. เล่าเรื่องที่เคยทำผิดพลาดให้ฟังหน่อย ผมไม่ได้ถามเพื่อหาคนที่ไม่เคยทำผิดนะครับ เพราะคงหายากมาก แต่อยากรู้ว่าเมื่อเกิดปัญหา คุณรับผิดชอบอย่างไร แก้ไขอะไร และเรียนรู้อะไรจากมัน เลือกเหตุการณ์จริงมาเล่าครับ ไม่ต้องแต่งให้ตัวเองเป็นพระเอก และไม่ต้องโยนความผิดให้คนอื่น 4. ถ้าไม่เห็นด้วยกับหัวหน้า คุณจะทำอย่างไร? คำถามนี้ไม่ได้แปลว่าผมกำลังหาคนที่ต้องเห็นด้วยกับหัวหน้าทุกเรื่อง ผมอยากรู้ว่าคุณจัดการความเห็นต่างอย่างไร เสนอเหตุผลเป็นไหม รับฟังคนอื่นได้หรือเปล่า ถ้ามีตัวอย่างจริงจากงานหรือโครงงานที่เคยทำ ก็เล่าให้เห็นว่าตอนนั้นคุยกันอย่างไร แล้วจบอย่างไร 5. อะไรคือจุดที่คุณอยากพัฒนาตัวเอง? ผมอยากดูว่าคุณรู้จักข้อจำกัดของตัวเองไหม และกำลังทำอะไรกับมันอยู่ ไม่ต้องพยายามตอบว่าทำงานหนักเกินไป หรือเป็นคนละเอียดเกินไป จนกลายเป็นจุดอ่อนที่ฟังดูเหมือนจุดแข็งก็ได้ครับ ฮ่าๆ ตอบสิ่งที่เป็นจริง พร้อมบอกว่าคุณกำลังปรับปรุงอย่างไรดีกว่า 6. แล้วทำไมเราถึงควรรับคุณเข้าทำงาน? คำถามนี้อยากรู้ว่าคุณมองเห็นคุณค่าที่ตัวเองจะนำมาให้ทีมอย่างไร ไม่ต้องบอกว่าเก่งกว่าผู้สมัครคนอื่นครับ เพราะคุณก็ไม่รู้ว่าเขาเป็นใคร เล่าว่าคุณมีทักษะ ประสบการณ์ หรือวิธีทำงานอะไรที่น่าจะช่วยทีมได้ พร้อมตัวอย่างประกอบ 7. คำถามที่ผมมักใช้ปิดท้าย คุณให้คุณค่ากับอะไรในชีวิต? ข้อนี้ผมไม่ได้ถามเพื่อหาคำตอบที่ถูกใจตัวเองนะครับ ผมอยากเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงจูงใจของคุณ อะไรทำให้คุณรู้สึกว่าชีวิตและการทำงานมีความหมาย บางคนให้คุณค่ากับความมั่นคง บางคนอยากเรียนรู้ บางคนอยากเติบโต บางคนอยากมีเวลาดูแลครอบครัว ไม่มีคำตอบไหนสูงส่งกว่าอีกคำตอบครับ เพราะถ้าผมรับคุณเข้ามาทำงาน ผมก็ต้องคิดต่อว่าจะพัฒนาคุณอย่างไร และอะไรเป็น Reward ที่มีความหมายสำหรับคุณ ไม่ใช่คิดเอาเองว่าทุกคนต้องอยากได้เหมือนกัน คำแนะนำของผมคือ ตอบจากสิ่งที่คุณให้ความสำคัญจริงๆ และถ้ามีเหตุผลหรือประสบการณ์ประกอบ ก็เล่าได้เลยครับ สุดท้าย ผมอยากฝากคนที่กำลังเตรียมสัมภาษณ์งานไว้อย่างหนึ่ง การสัมภาษณ์ไม่ใช่การท่องคำตอบให้ตรงเฉลยครับ ผู้สัมภาษณ์กำลังพยายามทำความรู้จักคุณ ทั้งความสามารถ วิธีคิด วิธีจัดการปัญหา และสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ ถ้าเพิ่งเรียนจบ ยังไม่มีประสบการณ์ทำงาน ก็เล่าจากโครงงาน การฝึกงาน หรือกิจกรรมที่เคยทำจริงได้ ไม่รู้ก็บอกว่าไม่รู้ได้ครับ แล้วค่อยอธิบายว่าถ้าต้องเจอเรื่องนั้น คุณจะเริ่มเรียนรู้หรือหาคำตอบอย่างไร เราไม่ได้รับคนเข้ามาเพราะเขาตอบคำถามสัมภาษณ์เก่งอย่างเดียว แต่รับมาเพราะเชื่อว่าเขาจะทำงานและเติบโตไปกับทีมได้ ขอให้ทุกคนโชคดีกับการสัมภาษณ์งานครับ

ทำไมเพลงเศร้าถึงยิ่งฟังยิ่งรู้สึก ในวันที่ใจดิ่ง… เพราะบางเพลงไม่ได้แต่งขึ้นมาเฉยๆ แต่มันมาจากเรื่องจริง ทุกคำเลยยิ่งมีความหมายกับความรู้สึกเรา