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Procuraduría Federal del Consumidor | Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 | @AtencionProfeco

Av. José vasconcelos 208, CDMX
Joined February 2009
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⚠️ Si necesitas presentar una queja o denuncia, consulta únicamente los canales oficiales de Profeco. ¡Evita caer en fraudes! 🔗 Ingresa a profeco.gob.mx para más información. 📍Ubica tu Oficina de Defensa del Consumidor más cercana: goo.su/mvTygQV Recuerda que los servicios de atención a personas consumidoras son SIN COSTO. #Profeco #ODECO #Queja #Denuncia
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¿Qué tomas en cuenta antes de realizar una compra durante el #BuenFin2026? En Profeco queremos conocer tus hábitos de consumo. Participa en nuestro sondeo en línea y comparte tu opinión sobre las decisiones que tomas al comprar durante esta temporada. ¡Tu experiencia cuenta! es.surveymonkey.com/r/BuenFi…
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¿Te ha pasado que una compra en línea termina costando más de lo que esperabas? 👀 Puede ser por los llamados patrones oscuros: estrategias de diseño que buscan influir en tus decisiones para que gastes más o aceptes condiciones que no deseas. La Revista del Consumidor de noviembre explica cómo identificarlos: mensajes de urgencia, casillas preseleccionadas, botones que condicionan tus elecciones y cargos adicionales que aparecen al pagar. Antes de comprar, revisa las opciones, verifica el precio final y pregúntate si realmente necesitas el producto. ¡Que las prisas o los diseños engañosos no decidan por ti! Más información: gob.mx/profeco/prensa/revist…
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¡Conoce los servicios de verificación de Profeco! A través de nuestros servicios de análisis y asesoría en información comercial, te ayudamos a revisar que las etiquetas, envases y demás información de tus productos cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. ¡Infórmate y cumple con la normatividad! #Profeco #InformaciónComercial #Verificación
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Encontrar el precio más bajo puede parecer la mejor opción, pero vale la pena mirar más allá. Compara la calidad, las condiciones de garantía, la disponibilidad de refacciones y la vida útil de los productos. Así podrás valorar si el ahorro inicial realmente te conviene. Comprar de manera informada también es pensar en el futuro de tu bolsillo.
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¡La Revista del Consumidor está de fiesta! 🎉 En el marco de sus 50 años, la Profeco y la Lotería Nacional develaron un billete conmemorativo del Sorteo Zodiaco No. 1768, en reconocimiento a cinco décadas de acompañar a las familias mexicanas con información confiable para cuidar su economía y tomar decisiones de consumo informadas. El sorteo se realizará el próximo 15 de noviembre y contará con un Premio Mayor de 7 millones de pesos. ¡Celebramos medio siglo de orientar, informar y defender los derechos de las personas consumidoras! Más información: gob.mx/profeco/prensa/la-rev…
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De 18 a 64 años, muévete todos los días. Realiza de 150 a 300 minutos de actividad moderada o de 75 a 150 minutos de actividad vigorosa a la semana. Además, fortalece tus músculos al menos 2 días. Todo movimiento cuenta. Yo elijo ser + activo. @SSalud_mx
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La ciencia está presente en muchos aspectos de nuestra vida cotidiana: desde los productos que utilizamos hasta las decisiones que tomamos. Promover el pensamiento científico y el acceso a información confiable nos permite comprender mejor nuestro entorno y elegir de manera más consciente. ¡La información también transforma!
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Ese producto que encontraste en oferta podría necesitar algo más que el pago inicial. Antes de comprar, revisa si requiere instalación, accesorios, envío o mantenimiento, y suma esos gastos a tu presupuesto. Tener en cuenta el costo total te ayuda a comparar opciones y evitar sorpresas después de la compra.
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🛍️ Antes de comprar en #ElBuenFin2026, compara precios y toma decisiones informadas. El monitoreo de Profeco identificó diferencias importantes en los precios de algunos de los productos más representativos de esta temporada. Además, se destacó a Finabien como la remesadora que ofrece más valor por el dinero y se invitó a consultar el mapa interactivo de combustibles en alertas.gob.mx/estaciones. En esta edición también celebramos los 50 años de la @RdelConsumidor cinco décadas de información y orientación para las personas consumidoras. Ver más: goo.su/OTE58Ay #Profeco #ElBuenFin2026 #RevistaDelConsumidor
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#MañaneraDelPueblo Finalmente, compartimos los #ConsejosProfeco de la semana: ✅ @FinabienMex se mantiene como la remesadora que te da más por tu dinero. Utiliza sus servicios, hay mil 700 sucursales en todo el país. ✅ En #ElBuenFin2026, consulta el Quién es Quién en los Precios para comparar y elegir los productos con descuentos y ofertas reales. ✅ Celebramos 50 años de la @RdelConsumidor. Recuerda que la encuentras impresa en el Fondo de Cultura Económica, es gratuita.
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#MañaneraDelPueblo La @RdelConsumidor llega a su edición número 597, correspondiente a noviembre de 2026, con una publicación especial por sus 50 años de historia (1976-2026). Esta edición conmemorativa incluye una línea del tiempo, numeralia, portadas emblemáticas y cartones históricos que recuperan cinco décadas de trabajo informativo y de orientación a las personas consumidoras. También presenta dos Estudios de Calidad: consomés en polvo e impermeabilizantes blancos, así como el artículo "Finanzas sin cadenas”, dedicado a la autonomía financiera de las mujeres. La Revista del Consumidor está disponible para consulta y descarga en línea en: revistadelconsumidor.profeco… o en versión impresa y gratuita en las 38 oficinas de Defensa del Consumidor y en las librerías del Fondo de Cultura Económica.
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#MañaneraDelPueblo La Profeco invita a las personas consumidoras a consultar el micrositio del Quién es Quién en los Precios en #ElBuenFin2026, que contempla un monitoreo histórico a 490 productos en más de 400 establecimientos comerciales. Entre los resultados identificados, con precios vigentes del 13 al 17 de noviembre, destacan diferencias de hasta $9,309 en el precio de un refrigerador Mabe de 19 pies, en establecimientos de Oaxaca, Oaxaca, y de $1,709 en una lavadora Mabe de 18 kg, en comercios de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Esta información permite conocer las variaciones de precios entre establecimientos y su comportamiento a lo largo del tiempo, como elementos para la toma de decisiones de consumo. El micrositio se encuentra en: elbuenfin.profeco.gob.mx/
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#MañaneraDelPueblo ¿Quién es Quién en Primera Necesidad? Del 26 al 30 de octubre, Bodega Aurrerá Las Fuentes, en Reynosa, registró el precio más justo de la canasta #PACIC, con $754. En contraste, H-E-B Saltillo República reportó un precio de $930.30, que rebasa el límite de $910 establecido en el acuerdo. La diferencia entre ambos establecimientos fue de $176.30. En Ecatepec, Estado de México, la canasta más barata se registra en Bodega Aurrerá Plaza Aragón, con $758.50, mientras que la más cara en Mercado Soriana Ciudad Azteca, con $859.70. En Tlaxcala, la canasta con el precio más justo la ofrece Bodega Aurrerá 5713, con $763, mientras que la más costosa está en Walmart Parque Vértice, con $851. Finalmente, en Morelia, Mega Soriana presentó el precio más bajo, con $826.30, y La Comer, el más alto, con $866.30. En estas tres localidades, los precios se mantuvieron por debajo del precio establecido en el PACIC.
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#MañaneraDelPueblo En seguimiento a la Estrategia Nacional para Promover la Estabilización del Precio de la #gasolina regular y el diésel, al 6 de noviembre, el precio promedio nacional de la gasolina regular es de $23.69, con un cumplimiento de 11 mil 778 estaciones que venden por debajo de $24 pesos. En el caso del #diésel, el precio alcanza los $26.97, con 9 mil 64 estaciones que venden por debajo de $27 pesos. En el monitoreo semanal de Quién es Quién en los Combustibles, con precios vigentes del 27 de octubre a 2 de noviembre, la estación de Pemex “Gastoga”, ubicada en Ixtapaluca, registró el precio más bajo del diésel, al ofrecerlo en $26.87 por litro, con un margen de ganancia de $1.41. En contraste, la estación “Gasolinero Guiseg”, de la marca Go Gas, ubicada en Cancún, registró el precio más alto, al venderlo en $28.29 por litro, con un margen de ganancia de $2.49. La #Profeco invita a las personas consumidoras a consultar el mapa de estaciones de servicio que ofrecen precios justos, el cual se actualiza diariamente: alertas.gob.mx/estaciones/
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#MañaneraDelPueblo @FinabienMex continúa como la remesadora que ofrece más pesos por dólar en la modalidad de depósito a cuenta o transferencia. En la simulación de un envío de 400 dólares, con un tipo de cambio vigente al 5 de noviembre, Finabien pagó $7,523.34, con tipo de cambio de $18.95 por dólar y una comisión de $2.99 dólares. En contraste, el monto más bajo lo entregó Ria Money Transfer, con $7,160.46, tipo de cambio de $18.22 por dólar y comisión de $7 dólares. En la modalidad de envío en efectivo, Pagaphone Smart Pay fue la remesadora que entregó más pesos por cada dólar, ya que ofreció $7,567.75, con un tipo de cambio de $19.11 por dólar, con una comisión de 3.99 dólares. La más baja fue Worldremit, que pagó $7,229.55, con un tipo de cambio de $18.21 por dólar y una comisión de $2.99 dólares. Invitamos a las personas consumidoras a usar la calculadora del programa Quién es Quién en el Envío de Dinero, que permite identificar en tiempo real la alternativa más conveniente para realizar envíos. Esta herramienta está disponible en qqed.profeco.gob.mx/.
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Participación del procurador @ivan_escalante en la #MañaneraDelPueblo
La Cuarta Transformación confía en el pueblo; impulsamos la participación ciudadana en el ejercicio de recursos públicos para la mejora de escuelas y centros de salud. xitter.twitterapi.xyz/i/broadcasts/2VNEVArAd…
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📦📱 ¡Que no te entreguen lo que compraste, te falle el internet o no respeten una promoción no significa que tengas que quedarte de brazos cruzados! En esta edición de #ProfecoResponde abordamos tres casos: un iPhone que nunca llegó, fallas en el servicio de internet y una universidad que incumplió una promoción. 💬 Conoce tus derechos, descubre qué puedes exigir y déjanos tus dudas en los comentarios. ¡Podrían ser las próximas en responderse! ⚠️ Recuerda: Un comentario en redes sociales no sustituye una queja o denuncia formal ante Profeco. Para recibir atención y dar seguimiento a tu caso, utiliza nuestros canales oficiales. #Profeco #DerechosDeLasPersonasConsumidoras
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